Hendelse - Korrespondanse - Feilmelding: HTTP Status 401

Feilmelding
Feilmeldingen «HTTP Status 401» ved ferdigstilling av korrespondanse indikerer at brukernavn og/eller passord knyttet til KS SvarUt i Sikker Sak ikke lenger er gyldig. HTTP Status 401 er en standard feilkode som angir at autentiseringen mot tjenesten har mislyktes. Administrator i Sikker Sak og ansatt med tilgang til KS Fiks-portalen må samarbeide for å verifisere og oppdatere passord og/eller brukernavn. 

Løsningen gjennomføres i tre steg: kontroll av forbindelsen i Sikker Sak, kontroll og fornying av passord i KS Fiks-portalen, og oppdatering av passord i Sikker Sak med påfølgende ny utsendelse av feilede forsendelser.

Steg 1: Kontroller forbindelsen i Sikker Sak

Administrator i Sikker Sak gjennomfører følgende steg:

1. Gå til 'Administrasjon' – 'Innstillinger'
2. Klikk på «Sjekk forbindelse» under 'Send utgående korrespondanse med SvarUt'.
3. Dersom forbindelsestesten returnerer en feilmelding, bekrefter dette at brukernavn og/eller passord ikke er korrekt, og passord og/eller brukernavn må kontrolleres i KS Fiks-portalen.
   
   

Steg 2: Kontroller og forny passord i KS Fiks-portalen

Ansatt med tilgang til KS Fiks-portalen gjennomfører følgende steg:

1. Logg inn i KS Fiks-portalen.
2. Kontroller at brukernavnet for SvarUt i portalen samsvarer med brukernavnet registrert i Sikker Sak.
3. Generer et nytt passord i KS Fiks-portalen. Det tidligere passordet kan ikke hentes opp på nytt.
   
   

Steg 3: Oppdater passord og send forsendelser på nytt i Sikker Sak

Administrator i Sikker Sak gjennomfører følgende steg:

1. Gå til 'Administrasjon' – 'Innstillinger'
2. Legg inn det nye passordet under 'Send utgående korrespondanse med SvarUt'.
3. Klikk på "Sjekk forbindelse" for å bekrefte at de nye innloggingsopplysningene fungerer.
4. Gå til 'Administrasjon' – 'Logger' – 'Forsendelseslogg'. Se artikkelen Forsendelseslogg for veiledning.
5. Klikk på "Håndter sending" på forsendelser som har feilet, og deretter på "Send på nytt"