Sikker Sak - Henvendelse

Se også artikkelen Sikker Sak - Henvendelser - Tips

Hvordan registrere en ny henvendelse fra hovedpersonkortet: 

1. Klikk på nedtrekksmenyen 'Registrer ny' og velg "Henvendelse"
2. Fyll inn dato, emne og kategori. 
3. I feltet 'Internt eller unndratt' er alltid verdien "Nei" valgt. Klikk på "Ja" for å velge om dokumentet er internt, vurderes unndratt eller undratt
4. Velg om henvendelsen skal kobles til en eksisterende sak, eller opprette en ny sak
5. Velg type kontakt, eventuelt organisasjon og kontaktinformasjon
6. Velg om henvendelsen skal markeres med OBS-merket. 
7. Lagre henvendelsen
8. Velg tekstmal og fyll inn
9. Lagre henvendelsen

Hvordan registrere en ny henvendelse fra menypunktet Hendelser:

1. Klikk på Ny henvendelse øverst til høyre
2. Fyll inn dato, emne og kategori. 
3. Velg Unndratt Ja eller Nei
4. Legg til hovedperson (om hovedperson er ukjent, la feltet stå tomt)
5. Feltet Alternativt navn kan brukes til kallenavn, eller fylle inn info man har om ukjent hovedperson
6. Velg om det skal kobles til en eksisterende sak, eller opprette en ny sak
7. Velg tilhørighet
8. Velg type kontakt, eventuelt organisasjon og kontaktinformasjon
9. Velg om henvendelsen skal markeres med OBS-merket. 
10. Velg tekstmal og fyll inn
11. Lagre, Lagre og gå tilbake, eller Ferdigstill

Ukjent hovedperson? Se artikkelen  Sikker Sak - Henvendelse - Ukjent hovedperson

Hvis en henvendelse starter en sak på en hovedperson, kalles denne en initiell hendelse i saken. Se artikkel  Sikker Sak - Initiell hendelse.