Vi anbefaler alle å ha noen som jevnlig sjekker loggen, da det kan ligge feilede forsinkelser der.
Se også artikkel Sikker Sak - Forsendelseslogg.
Hvordan håndtere feilede forsendelser:
- Gå til 'Administrasjon' i hovedmenylinjen
- Velg underfanen 'Forsendelseslogg'
- Gå til forsendelses som har feilet og klikk på 'Håndter sending'
- Her vil fullstendig feilmelding vises
- Om feilmeldingen ikke gir tydelig svar kan det være aktuelt å:
-
- Forsøke å sende forsendelsen på nytt, via knappen 'Send på nytt' på nytt
- Om en har tilgang til korrespondansen: Åpne korrespondanse og se om mottaker er korrekt
- Om forsendelsen er håndtert manuelt, klikk på 'Marker som 'Manuelt håndtert''. Det kan for eksempel gjøres dersom man oppretter korrespondansen på nytt
Eksempel på feilmelding
- "Response status code does not indicate success: 503 (Service Unavailable)":
Tyder på at Sikker Sak ikke fikk kontakt når brevet skulle sendes. Gå til Forsendelseslogg og send på nytt. - "Ugyldig innhold i forsendelsen: Fant ikke organisasjon [organisasjonsnummer] i forsendelsesloggen":
Tyder på at det er lagt inn en mottaker som det ikke er registrert organisasjonsnummer mot