Korrespondanse - Feilmelding: Korrespondansen er allerede låst opp
Feilmeldingen «Korrespondansen er allerede låst opp» kan vises når samme korrespondanse er åpnet i flere faner eller nettlesere samtidig, eller når flere brukere har åpnet samme korrespondanse på samme tid. Brukeren bør først lukke korrespondansen med 'Lagre og lukk' og åpne den på nytt. Dersom feilen vedvarer, beskriver denne artikkelen tre tiltak som kan løse problemet.
Feilmelding:
Feilmeldingen "Korespondansen er allerede låst opp" indikerer at noe har hengt seg opp i nettleser og/eller korrespondansen. Dette kan skylden at en bruker har korrespondansen oppe i flere faner, at flere brukere er inne i korrespondansen samtidig, eller at bruker(e) ikke benytter 'Lagre og lukk' når de går ut av en korrespondanse.
Tiltak 1: Hard refresh
Hard refresh tvinger nettleseren til å laste siden på nytt uten å bruke mellomlagrede data.
- Gå til korrespondansen der feilmeldingen vises.
- Hold nede CTRL-tasten og trykk på F5-tasten.
Tiltak 2: Slette informasjonskapsler knyttet til Sikker Sak
Sletting av informasjonskapsler (cookies) kan løse problemer med låste korrespondanser. Se artikkelenFunksjonalitet feiler - sletting av cookies for veiledning om hvordan dette gjøres.
Tiltak 3: Åpne korrespondansen i redigeringsmodus
- Åpne korrespondansen i redigeringsmodus.
- Gjør en mindre endring i korrespondansen.
- Klikk på «Lagre».
- Reverter endringen og klikk på «Lagre» på nytt.
- Forsøk å ferdigstille korrespondansen igjen.