Supporttimen for Flyt Skole
Supporttimen er et tilbud for administratorerer i Flyt Skole. I Supporttimen gjennomgås ny funksjonalitet siste måneden og funksjonalitet relevant for den perioden vi er inne i.
Hva er Supporttimen?
Supporttimen er en tilbud for administratorer i Flyt Skole(systemadmin, skoleadmin) som ønsker å holde seg oppdatert på ny funksjonalitet i VFS. I Supporttimen gjennomgår vi
- ny funksjonalitet som har kommet i Flyt Skole siden sist supportmøte (Flyt Skole, Foresattportal, Min skole appene)
- hvordan man bruker hjelpeverktøy, slik som Visma Community, Kunnskapsbase, Hjelpeside
- relevant funksjonalitet for periden vi er inne i
- problemstillinger som kunder melder inn på forhånd eller under Supporttimen. Det er gjerne problemstillinger der kunde ønsker tilbakemelding fra andre kunder, f.eks i forhold til rutiner
Supporttimen holdes av en av supportkonsulentene på Flyt Skole .
Pris og bestilling
Send en e-post til salg.flyt@visma.com og be om et tilbud.
Når?
- Supporttimen holdes normalt hver første onsdag i måneden
- Supporttimen er alltid mellom 10:00 og 11:00.
- Ved konflikt med ferier, slik som høstferie/vinterferie, forskyver vi supporttimen. I august er det normalt 1 uke forskyvelse, slik at flere er tilbake fra sommerferie
- I juli er det ikke supporttime
Hvordan bli med?
Minst en person i kommunen får en e-postvarsling om supporttimen uken før. Personen på listen er gjerne den som var systemadmin når dere fikk avtale om Supporttimen. Dvs at vi er avhengig av å få beskjed dersom personen slutter i sin jobb og en annen person skal få varling.
Noen kunder velger å melde inn flere personer som de ønsker skal få varsling.
I varslingen står det en link for å koble opp mot Supporttimen. Denne kan deles med andre administratorer på VFS i kommunen.