Gå til innhold
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Sikker Sak - Tilgang til support

Første gang man gir tilgang til support må man aktivere eget punkt for å dele tilgang på rollen Skoleleder/Styrer. Dette gjør at ansatte kan dele tilgang med support i forbindelse med supportsaker, i 8 timer.  

Det er viktig å følge oppskriften nedenfor. Supportpersoner skal ikke legges til som vanlige ansatte.
NB: Steg 1 gjøres av systemadmin, første gang kommunen skal dele supporttilgang.
For å se om steg 1 er gjort tidligere, følg veiledningen under steg 2.

Steg 1 - Kun første gang av Systemadmin:
Legge til tilgangspunkt "Tilgang til support" på rollen Skoleleder/Styrer eller liknende

  1. Logg inn som Administrator og gå til 'Administrasjon' - 'Tilgangsstyring' - 'Roller'
  2. Velg rollen Skoleleder/Styrer eller liknende
  3. Klikk 'Rediger'
  4. Aktiver feltet 'Tilgang til support' under 'Tilgangsstyring' 


Steg 2: Gi tilgang til supportkonsulent
  1. Åpne menyen under egen navn øverst til høyre
  2. Klikk på 'Endre organisasjon og rolle' og bytt til den rollen som kan dele supporttilgang
  3. I samme meny klikk på 'Brukerprofil'
  4. Inne i Brukerprofilen og feltet 'Supportperson' legg inn konsulenten hos Visma du har suppport sak mot, eventuelt det navnet supportkonsulent oppgir
  5. Lagre
Dette gir konsulent tilgang til Sikker Sak i 8 timer. Når supporttilgang er gitt, gi beskjed til support ved å svare i supportsak. Supportperson får ikke noe varsling på at tilgang er delt fra Sikker Sak.