Når det i 'Post'-fanen i hovedmenyen i Sikker sak ligger en stjerne etter tallet som viser antall dokumentet ubehandlet under Post, betyr det at det finnes post i KS SvarInn som ikke er lest inn i Sikker Sak.
Når man peker på stjernen får man mer informasjon:
"Det finnes innkommende forsendelser i KS SvarUt som vi ikke kan hente inn. Disse må håndteres der". 
Sikker Sak godtar kun filer i PDF-format. Dersom en forsendelse fra KS inneholder en eller flere filer i et annet format enn PDF, kan ikke Sikker Sak lese inn forsendelsen. Da får man feilmelding.
For å finne mer info i KS sin portal, se under 'Innkommende foresendelser'.
Løsning for å få forsendelsen les inn i Sikker Sak:
Gjør endringer til forsendelsen hos KS, slik at den kun inneholder PDF-filer.
Varsling fra KS:
KS sender normalt ut en e-post dersom det finnes en forsendelse der innlesning i saks-systemet feiler.
Se https://ksdigital.no/tjenestene/svarut-tjenesten/svarinn/:
Dersom forsendelsen ikke hentes innen 2 timer blir det sendt automatisk epost om dette til den adressen som virksomheten selv har registrert i konfigurasjonen.