Krav for å masseavslutte saker
- Man kan kun masseavslutte personsaker der alle hendelsene er ferdigstilt.
- Man kan kun masseavslutte personsaker der feltet 'Sakstype' er fylt ut.
- Alle som er lagt som saksbehandler i sakene må fortsatt ha tilgang til saken via tilgangsrolle. Unntak: ansatte som er avsluttet.
Konklusjon og hovedkategori
Når man masseavslutter saker, blir man bedt om å fylle ut konklusjon og hovedkategori.
- Saker som har hovedkategori og konklusjon fra før: beholder de verdiene de har.
- Saker som ikke har hovedkategori og/eller konklusjon fra før: vil få den konklusjonen og/eller hovedkategorien som velges under masseoppdateringen.
Hvordan masseavslutte
-
Gå til 'Administrasjon' - 'Masseoppdatering'.
- Klikk på 'Flytte personsaker' - du får da opp valget 'Lukk alle saker'. Velg dette.
- Systemet viser følgende informasjon: "Kun saker der alle hendelser er ferdigstilt og sakstype er registrert, kan avsluttes – og kun disse sakene vises i oversikten. Den valgte hovedkategorien vil bare bli brukt på saker som ikke allerede har en tildelt hovedkategori."
- Klikk på 'Legg til'.
- Velg et felt å filtrere på.
- Legg eventuelt til flere filtre.
- Klikk på 'Se resultat'. Du får nå en liste over saker som stemmer med filtrene lagt inn. Du kan justere filtrene og så klikke på 'Se resultat for å oppdatere listen'.
- Velg hvilke saker du vil avslutte via hakefeltene helt til venstre.
- Sett konklusjon og hovedkategori (legges inn på de sakene som ikke har verdier i disse feltene fra før).
- Klikk på 'Utfør'.
- Systemet sier "Er du sikker på at du vil lukke XX antall personsaker, sette konklusjon til [verdi] og sette hovedkategori til [verdi] for saker som ikke allerede har en hovedkategori?". Bekreft ved å klikke på 'Ja'.
- Systemet utfører lukking av valgte saker.