Krav for å masseavslutte saker
- Man kan kun masseavslutte personsaker der alle hendelsene er ferdigstilt
- Man kan kun masseavslutte personsaker der feltet 'Sakstype' er fylt ut
- Alle som er lagt som saksbehandler i sakene må fortsatt ha tilgang til saken via tilgangsrolle. Unntak: ansatte som er avsluttet
Konklusjon og hovedkategori
Når man massavslutter saker, blir man bedt om å fylle ut konklusjon og hovedkategori.
- Saker som har hovedkategori og konklusjon fra før: beholder de verdiene de har.
- Saker som ikke har hovedkategori og/eller konklusjon fra før: vil få den konklusjonen og/eller hovedkategorien som velges under masseoppdateringen
Hvordan masseavslutte
-
Gå til 'Adminstrasjon' - 'Masseoppdatering'
- Klikk på 'Flytte personsaker' - du får da opp valget 'Lukk alle saker'. Velg dette
- Systemet viser følgende informasjon: Kun saker der alle hendelser er ferdigstilt og sakstype er registrert, kan avsluttes – og kun disse sakene vises i oversikten. Den valgte hovedkategorien vil bare bli brukt på saker som ikke allerede har en tildelt hovedkategori.
- Klikk på 'Legg til'
- Velg et felt å filtrere på
- Legg eventuelt til flere filtre
- Klikk på 'Se resultat'. Du får nå en liste over saker som stemmer med filtrene lagt inn. Du kan justere filtrene og så klikke på 'Se resultat for å oppdatere listen'
- Velg hvilke saker du vil avslutte via hakefeltene helt til venstre
- Sett konklusjon og hovedkategori (legges inn på de sakene som ikke har verdier i disse feltene fra før)
- Klikk på 'Utfør'
- Systemet sier "Er du sikker på at du vil lukke XX antall personsaker, sette konklusjon til [verdi] og sette hovedkategori til [verdi] for saker som ikke allerede har en hovedkategori?". Bekreft ved å klikke på 'Ja'
- Systemet utfører lukking av valgte saker