Hendelse - Korrespondanse - Gjenopprette slettet dokument
Korrespondanse som ikke er sendt ut til godkjenning eller ferdigstilt kan slettes. Det er mulig å angre slettingen og gjenopprette dokumentet.
Dersom et dokument er slettet ved en feiltakelse, så kan man gjenopprette dokumentet. Bruker må ha full tilgang eller skrivetilgang til Aktivitetsloggen for å kunne gjenopprette.
Dersom dokumentet som ble slettet var siste dokument i saken, og saksbehandler bekreftet også sletting av saken, vil ikke veiledningen i denne artikkelen fungere. Ta kontakt med support og gi informasjon om at dere trenger å få gjenopprettet en slettet korrespondanse i en slettet sak.
- Gå til 'Administrasjon' - 'Logger' - 'Aktivitetslogg'.
- I feltet 'Handling' velg status "Slettet".
- Juster datofelt etter behov.
- Filtrer eventuelt på ansatt eller person (hovedperson).
- Klikk på 'Søk'.
- Finn rett jobb i loggen.
- Klikk på 'Gjenopprett'.
- Bekreft at du ønsker å gjenopprette korrespondansen.
- Følg med på at du får en positiv bekreftelse på at korrespondansen er gjenopprettet øverst til høyre.
Viktig!
Dersom dokumentet som ble slettet var siste dokument i saken, og saksbehandler bekreftet også sletting av saken, vil ikke veiledningen i denne artikkelen fungere. Ta kontakt med support og gi informasjon om at dere trenger å få gjenopprettet en slettet korrespondanse i en slettet sak.