Feilmeldingen kan gjelde en eller flere av saksbehandlerne på saken. Den kan også referere til en saksbehandler som er lagt direkte på hendelser i saken. Man må altså se gjennom saksbehandlerne både på sak og alle hendelser i saken.
Løsning
- Noter ned navn på alle ansatte som er saksbehandler på saken eller på én av hendelsene i saken.
- Logg inn som administrator og gå til 'Administrasjon' - 'Tilgangsstyring' - 'Ansatte'.
- Søk opp en og en av de ansatte.
- Sjekk at de har aktiv profil, stilling og autorisasjon/rolle.
- Ansatte som for eksempel ikke lenger har en aktiv stilling, må fjernes fra saken eller underliggende dokumenter for at flere saksbehandlere skal kunne legges til i saken.