Feilmeldingen kan gjelde en eller flere av saksbehandlerne på saken. Den kan også referere til en saksbehandler som er lagt direkte på dokument i saken. Man må altså se gjennom saksbehandlerne både på sak og alle dokumenter i saken.
Løsning
- Noter ned navn på alle ansatte som er saksbehandler på saken eller på ett av dokumentene i saken
- Logg inn som administrator og gå til 'Adminsitrasjon' - 'Tilgangsstyring' - 'Ansatte'
- Søk opp en og en av de ansatte
- Sjekk at de har aktiv profil, stilling og autorisasjon/rolle
- Den/de ansatte som feks ikke har aktiv stilling lengre, må fjernes fra saken eller underliggende dokumenter, for å få lagt til flere saksbehandlere i saken