Når NIR-koblingen svikter eller ikke fungerer som den skal av en eller annen årsak, kan det være vanskelig å gi ett fasitsvar på hvorfor det er slik. Det er likevel noen ting vi kan sjekke/kontrollere. Oftest finner vi svaret i NIR-loggen, derfor er dette lurt å sjekke først!
Det er noen forutsetninger som må være på plass og vi kan skille mellom forutsetninger på et systemnivå og forutsetninger på et personnivå.
På et systemnivå må vi vite:
- At "NIR brukernavn og passord" er i orden. Denne finner man under nedtrekksmeny "verktøy" og det er kun den personen som er satt som rapporteringsansvarlig som vil ha denne menyen tilgjengelig. Her må personens brukernavn og passord fra IMDI-nett legges inn med format "0000-abcd@prodimdi" og man må få blå skrift "ok" ved å teste NIR-brukeren. Se vedlagte bilder under. 
- Vi må også vite at det ikke er gjort endringer i NIR-innstillinger, at selve haken for NIR-integrasjonen er påsatt og at det ikke er gjort andre store endringer. 
- "NIR-sertifikatet vi finner i systeminnstillingene under første fane "eier" må også vise en gyldig dato. Er ikke datoen gyldig, legg inn en fremtidig gyldig dato fremover i tid. Husk at IMDI-passord må legges inn på nytt av rapporteringsansvarlig etter endring her.
På et personnivå må vi vite:
- At personen er koblet til NIR inne på gul personmappe. Fjernes haken her, fjernes effektivt all NIR-kobling for vedkommende.
- Personen må ha gyldig vedtak og sluttmål/norskmål i NIR og vedtakene må være innenfor ordning- og kategorifrister. Dette er en forutsetning, også ved manuell registrering direkte i NIR-web.
- Start- og sluttdato på tiltaket/kurset må være innenfor vedtakets periode, når vi snakker om et introvedtak og rapportering av tiltak. Unntaksvis vil kurs fra VO som også skal rapporteres som tiltak for introdeltakere med gyldig vedtak bli vellykket rapportert frem til nærmeste "splitt" i VO dersom vedkommende blir satt på et kurs utover sin sluttdato i introvedtaket.
- Det er også viktig at personen står med riktig status lokalt i programmet. Eksempelvis dersom vi har å gjøre med en introdeltaker, er det viktig at personen står med status "aktiv" i den gule personmappen. Normalt er dette ivaretatt av seg selv dersom man lager introvedtaket i Flyktning. Ellers vil man kunne endre statuser lokalt gjennom historikkføringer (klokka).