Feilmelding - Intern serverfeil

Eksempel på situasjoner hvor man kan få Intern serverfeil;

• Ansatte - åpne profil feiler
• Elever - fanen Karakterer feiler
• SFO - Åpne i regneark feler

Feil er som regel knyttet til en bestemt person, at noe f.eks ligger feilregistrert eller dobbelt på denne personen. Derfor er det viktig når man får en slik feilmelding sender inn supportsak til support og gi så mange detaljer som mulig

• Hvilken elev feiler det på og hvilken fane
• Hvis det er en rapport, hvilket søk har man gjort eller hvilken gruppe står man i
• Hvis det kun er noen brukere som får feilmelding: navn på de brukerne som får den
• Hvis det feiler når man klikker på en bestemt knapp, hvor ligger den og hva heter knappen

I tillegg ber vi om at Feil-ID kopieres når man får opp feilmeldingen (kan markeres i teksten i feilmeldingen) og limes inn i dialog/e-post til support.

Dersom vi får informasjon detaljert info om hvor det feiler og Feil-ID tilsendt, trenger vi ikke skjermdump av feilmeldingen.