Hvordan gå frem når ansatt har problemer med pålogging:
- Søk opp ansattprofil og åpne ansattprofilen på fanen 'Info'
- Sjekk at det er gitt tilgang til den ansatte under Skolenavn (eventuelt under kommunenavn for systemadmin),
hvis ikke legg til tilgang - Dersom valg for å legge til tilgang ikke er aktiv, legg inn e-postadresse i feltet 'E-post', og legg så inn tilgang.
- Sjekk at feltet 'Pålogging sperret' ikke er aktivert
- Sjekk med ansatt at vedkommende logger inn med en godkjent påloggngsmetode i forhold til rollen den ansatte har
Dersom alt er ok på brukerens profil, ref listen ovenfor, sjekk påloggingsmetoder:
- Sjekk ansattes profil; hvilken tilgangsrolle er bruker knyttet til?
- På kommunenivå under 'Grunndata' - 'Tilgang' finn denne tilgangsrollen, klikk på denne
- Sjekk så siste fane, 'Pålogging'. Sjekk at det er aktivert en påloggingsmetode for tilgangsrollen